Κάντε την επιστροφή σας εντός 15 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας. Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητα είναι το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια), την απόδειξη της παραγγελίας και το ειδικό έντυπο επιστροφής.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΧΕΤΕ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ:

  1. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν σε κατάστημα.

Κάντε την αλλαγή σας σε οποιοδήποτε κατάστημα DRESSVOICE έχοντας μαζί σας το προϊόν και την απόδειξη αγοράς.

  1. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Το κόστος της επιστροφής των προϊόντων από την αγορά των οποίων υπαναχωρείτε, το αναλαμβάνετε εσείς. Ωστόσο, αν χρησιμοποιήσετε την εταιρεία μεταφορών ACS με την οποία η επιχείρηση μας συνεργάζεται, το κόστος επιστροφής είναι 4 € για επιστροφές εντός Ελλάδος, το οποίο κόστος επιστροφής δεν θα καταβάλλετε εσείς στην εν λόγω εταιρεία ταχυμεταφοράς απευθείας, αλλά θα σας αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό που η επιχείρηση μας οφείλει να σας επιστρέψει συνεπεία της υπαναχώρησης σύμφωνα με το νόμο και τους όρους του παρόντος. Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία μεταφορών ή τα ΕΛΤΑ, για να επιστρέψετε το προϊόν από την αγορά του οποίου υπαναχωρείτε, καταβάλλετε εσείς απευθείας σε αυτή το κόστος επιστροφής που θα συμφωνήσετε με την εν λόγω εταιρεία ταχυμεταφοράς.

 

Για επιστροφές από οποιαδήποτε άλλη χώρα (πλην Ελλάδας), η επιχείρηση μας  συνεργάζεται με τη DHL Express Courier και η χρεώσεις ποικίλουν ανάλογα την χώρα αποστολής. Το κόστος επιστροφής το εξοφλείτε εσείς.  Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει το προϊόν από χώρα που χρησιμοποιεί άλλο νόμισμα από το Ευρώ, αναλαμβάνετε να καλύψετε εσείς πλέον του κόστους επιστροφής και το κόστος σε περίπτωση που υπάρξει διαφορά ισοτιμίας, σε περίπτωση εκτελωνισμού ή εισαγωγικών δασμών κτλ. Οι ανωτέρω χρεώσεις και διαδικασίες για τη DHL, ισχύουν και για τις επιστροφές από τρίτες χώρες (εκτός Ε.Ε.).

Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει:

α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε

β. το ειδικό έντυπο επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που λάβατε, συμπληρωμένο με τις απαιτούμενες πληροφορίες

 γ. την απόδειξη σας

Σας υπενθυμίζουμε πώς:

  •  Η διαδικασία των επιστροφών συνήθως διαρκεί 3-10 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή στην εταιρία μας. Αυτό συμβαίνει διότι όλες οι επιστροφές περνούν από την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου προτού φτάσουν στα γραφεία το ηλεκτρονικού καταστήματος προς ενημέρωση των πελατών. Συνεπώς όταν φτάσει η επιστροφή σας στα γραφεία του ηλεκτρονικού καταστήματος θα λάβετε και την απαραίτητη ενημέρωση.
  • Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προιόν της επιστροφής.
  • Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή προτίμησης της αρχικής σας επιλογής όσον αφορά την “πίστωση/αλλαγή” του επιστρεφόμενου είδους εφόσον παρέλθει διάστημα 15 ημερών. Πέραν του παραπάνω διαστήματος δεν μπορεί να αλλαχθεί η αρχική επιλογή “πίστωσης/αλλαγής” σε “επιστροφή χρημάτων”.
  • Η δοκιμή των υποδημάτων θα πρέπει να γίνεται σε μαλακό τάπητα ή μαλακή επιφάνεια, διαφορετικά η DRESSVOICE δεν αποδέχεται υποδήματα τα οποία φέρουν εκδορές ή όψη φθοράς.
  • Για λόγους υγιεινής η  DRESSVOICE δεν δέχεται επιστροφές σε εσώρουχα , σκουλαρίκια, κολάν, κεριά, προϊόντα περιποίησης προσώπου και σώματος, καλσόν-κάλτσες, αρώματα, κορμάκια .
  • Τα μαγιό, διευκρινίζεται ότι για λόγους υγιεινής, θα πρέπει να δοκιμάζονται με το αυτοκόλλητο που φέρουν και να επιστρέφονται με αυτό. Μαγιό τα oποία επιστρέφονται χωρίς την αυτοκόλλητη ταινία δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά.

 

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop είναι:

DRESSVOICE

ΚΟΥΤΣΟΥΡΕΛΑΚΗ ΑΡΓΥΡΩ

ΠΛΑΤΑΝΙΑΣ ΧΑΝΙΩΝ

ΤΚ:73014
ΚΡΗΤΗ ΕΛΛΑΔΑ 
ΤΗΛ.: +302821068300